Usein kysytyt kysymykset

1. Yleiset kysymykset

Title

2. Tuotekysymykset

Title

3. Maksukysymykset

 

Title

4. Toimitus- ja lähetyskysymykset

 

Title

5. Yhteystiedot & Palautus

 

1. Yleiset kysymykset

Onko LumiPuro-tuotteita saatavilla kaupoissa?

LumiPuro-tuotteet ovat saatavilla vain osoitteessa www.lumipuro.com.
Näin takaamme, että saat aina parhaan laadun suoraan valmistajalta.

Mitä tarkoittaa 30 päivän kokeilujakso?

Voit kokeilla LumiPuro-tuotetta 30 päivän ajan ilman riskiä.
Et tyytyväinen? Ota meihin yhteyttä: hi@lumipuro.com
Palautuksen ehdot:

  • Palautus 30 päivän sisällä
  • Vain käyttämättömät ja vahingoittumattomat tuotteet
  • Käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa

2. Tuotekysymykset

Miten käytän LumiPuro Silkkipisaraa?

Levitä muutama tippa puhtaalle iholle aamuin illoin tai tarpeen mukaan.
Tuote imeytyy nopeasti ja jättää ihon silkinpehmeäksi ja hehkuvaksi.

Mitä ainesosia tuotteessa on?

LumiPuro Silkkipisara sisältää vain luonnollisia ainesosia — ei kemikaaleja, parabeeneja tai keinotekoisia lisäaineita.
Kaikki ainesosat on listattu tuotepakkauksessa ja verkkosivulla.

Onko sivuvaikutuksia?

Öljy on 100 % luonnollinen ja yleensä erittäin hyvin siedetty.
Jos sinulla on erityisiä ihoherkkyyksiä tai huolia, suosittelemme keskustelemaan ihotautilääkärin kanssa ennen käyttöä.

3. Maksukysymykset

Mitä maksutapoja hyväksytään?

  • Luottokortit (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Klarna
  • Tilisiirto
  • Apple Pay
  • Google Pay

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, tilauksen voi muuttaa tai peruuttaa 24 tunnin sisällä tilauksesta.
Ota meihin yhteyttä: hi@lumipuro.com
Tämän ajan jälkeen peruutus ei valitettavasti ole enää mahdollinen.

4. Toimitus- ja lähetyskysymykset

Mitkä ovat toimituskulut?

  • Ilmainen toimitus yli 35 € tilauksille
  • Alle 35 €: toimituskulut määräytyvät maakohtaisesti (näkyvät kassalla)

Kuinka kauan toimitus kestää?

  • Suomi: 5–10 arkipäivää
  • Kansainvälisesti: 5–15 arkipäivää

Saat automaattisesti sähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty ja siihen liitetään seurantatunnus.

Mitä jos annoin väärän toimitusosoitteen?

Ota meihin yhteyttä heti. Jos paketti on jo lähetetty väärään osoitteeseen, saatamme veloittaa lisätoimituskuluja.

Pakettini katosi – mitä teen?

Kirjoita meille: hi@lumipuro.com
Selvitämme asian mahdollisimman nopeasti ja autamme eteenpäin.

5. Yhteystiedot & Palautus

Miten voin palauttaa tai vaihtaa tuotteen?

Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta:
📧 hi@lumipuro.com

Palautus tai vaihto on mahdollista seuraavissa tapauksissa:

  • Valmistusvirhe
  • Kuljetusvaurio

Miten otan yhteyttä LumiPuroon?

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa milloin tahansa:
📧 hi@lumipuro.com